31.10.2014 | 15:12 Uhr · 592 Views · von Uwe Ewald

Immergrün Energie (Köln)

Widerruf der Einzugs-/Lastschriftermächtigung

Mit Einschreiben/Rückschein habe ich am 08.10.2014 sowohl den Vertrag zum 28.10.2014 gekündigt als auch meinen sofortigen Widerruf der Einzugs-/Lastschriftermächtigung erklärt. Zugestellt am 13.10.2014.

Aufgrund der Tatsache, dass ich vergessen hatte meinen UMZUG als Grund der Kündigung anzugeben, wiederholte ich meine Kündigung, ebenfalls nochmals mit dem Widerruf der Einzugs-/Lastschriftermächtigung. Natürlich mit Einschreiben/Rückschein.

Per Mail v. 23. 10. 2014 wurde mir dann unter anderem mitgeteilt, mein Widerruf in Bezug auf Abbuchung/Lastschrift wäre zu spät erfolgt, weshalb man den Abbuchungsvorgang nun nicht mehr beeinflussen (abbrechen) könne und im November 2014 deshalb nochmals abgebucht werden würde.

Des Weiteren forderte man mich auf, eine Meldebescheinigung und/oder meinen neuen Mietvertrag als Beweis für meinen Umzug vorzulegen.

Ich habe dann per Mail die Firma IMMERGRÜN angeschrieben und mitgeteilt, dass:

Lt. AGB unter Punkt 6. Auszug des Kunden ist lediglich die Mitteilung der neuen Anschrift erforderlich. Von Bescheinigungen des Einwohnermeldeamts und/oder Vorlage der Kopie des neuen Mietvertrags oder ähnlichen Unterlagen ist darin ausdrücklich nichts erwähnt!

Darüber hinaus teilte ich IMMERGRÜN in derselben Mail mit, dass mir die Empfangsbestätigung meiner ersten Kündigung bzw. Widerrufs vom 08.10.2014 vorliegt und es insofern druchaus möglich gewesen wäre, die sogenannte Erstattungsdatei an die Bank entsprechend zu korrigieren. Insofern werde ich eventuelle Abbuchungen im Monat November selbstverständlich zurückbuchen lassen.

Nun bin ich gespannt, wann und wie sich die Firma IMMERGRÜN bei mir melden wird. Bisher herrscht Stillschweigen.

Meine Forderung

Beendigung des Vertrags wegen Umzug

Firmenantwort

31.10.2014 | 15:12 Uhr · Kundenservice

Sehr geehrter Herr Ewald,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre
immergrün! -Energie GmbH
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