Keine Lieferung trotz Bezahlung

Ich habe bei der Firma my BBQStore am15.04.2013 eine Gartenbank 2er Lineola bestellt und auch bezahlt (Vorkasse 174,80 Euro). Die Bestellung wurde per E-Mail bestätigt. Die Lieferung erfolgte, trotz Zusage, bis heute nicht. Auch das Geld wurde nicht erstattet.

Meine Forderung

174,80

Firmenantwort

04.11.2014 | 19:01 Uhr · Rosa Schurgast Handel & Vertre...

Sehr geehrte Frau Krisor,

zu Ihrer Bestellung 413206 haben wir keine Zahlung erhalten. Aus diesem Grund wurde keine Auslieferung veranlasst.

Aus diesem Grund wurde auch Ihre 2. Bestellung 414190 nicht ausgeliefert und Ihr Kundenkonto gesperrt.

Bei Fragen wenden Sie sich jederzeit an unseren Kunden-Support.

Beachten Sie bitte, dass wir keine weitere Kommunikation über ReclaBox führen.

Mit freundlichen Grüssen

O. Degenhardt

Kommentar

08.11.2014 | 08:34 Uhr · Renate Krisor

BBQstore behauptet die Rechnung sei nicht bezahlt worden. Dieses ist aber nachweislich der Fall. Ich werde nicht umhin können die Firma wegen Betrugs anzuzeigen.

Kommentar

15.11.2014 | 09:22 Uhr · Renate Krisor

Die Zahlung an myBBQStore ist nachweislich erfolgt.

Kommentar

20.12.2014 | 16:45 Uhr · Renate Krisor

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst