Seit 3 Monaten erfolgt keine Abmeldung

Zum Sachverhalt:

ich wollte letztes Jahr aufgrund eines Umzugs von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch machen und vorzeitig kündigen. Dies hat Primastrom mir mit der Begründung abgelehnt, dass ich an den 24-monatigen Vertrag gebunden bin und erst zum 31.08.2014 aus den Vertrag raus kann. Da ich zu der Zeit keine Lust hatte, mich um den Fall zu kümmern, habe ich die Kündigung zum 31.08.2014 akzeptiert.

Nun war der 31.08.2014 und ich wollte Anfang September zu Vattenfall wechseln. Vattenfall konnte mich nicht anmelden, da Primastrom mich nicht abgemeldet hatte. Vattenfall hat immer wieder versucht, mich anzumelden - ohne Erfolg. Im September rief ich 1-2 Mal bei Primastrom an, weil ich wissen wollte, ob meine E-Mail mit dem Zählerstand angekommen ist und ob die Kündigung wirklich im System steht. Beides wurde bejahrt. Anzumerken ist, dass seit September auch kein Abschlag durch Primastrom abgezogen wird (was ja auch richtig ist). So, nun kommt es.

. letzte Woche habe ich nochmals ein Schreiben von Vattenfall erhalten, wo mir mitgeteilt wurde, dass Primastrom mich erst zu nächstes Jahr abmelden kann/wird. was auch immer.!

Jedenfalls rief ich dann bei Primastrom an, die mir auf einmal mitteilten, dass im System keine Kündigung von mir und auch keine Kündigungsbestätigung von ihnen vorhanden sei. Das war der Brüller überhaupt. Ich habe denen dann per E-Mail DEREN Kündigungsbestätigung zum 31.08.2014 zugeschickt, mit der Bitte um Bestätigung der E-Mail. KEINE BESTÄTIGUNG erhalten. Nochmals die gleiche E-Mail weitergeleitet, mit der Bitte um Bestätigung - OHNE ERFOLG. Nun musste ich nochmals dort anrufen (pro Anruf 60 Cent!) und mir wurde am Telefon gesagt, dass die E-Mail nun vorliegt und alles bei der "Fachabteilung" liegt und sie sich darum kümmern.

Ich habe echt die Faxen dicke! Es kann doch nicht sein, dass Primastrom es nicht schafft, mich einfach abzumelden. Was kann daran bitte so schwer sein? Außerdem ist es doch ein Unding, dass behauptet wird, dass meine Kündigung und auch die Kündigungsbestätigung nicht vorliegt. Obwohl mir paar Wochen zuvor bei zwei unterschiedlichen Gesprächen gesagt wird, dass die Kündigung im System steht und ich demnächst eine Endabrechnung erhalte.

Ich bin ja echt gespannt, wann die Abmeldung erfolgt und wann ich überhaupt die Endabrechnung bekommen. Das wird nämlich zu 100% auch so ein Ding werden. Meine Kollegin hatte nämlich auch nur Schwierigkeiten mit Primastrom, nachdem sie gekündigt hatte.

Ich empfehle wirklich jedem, sich NICHT bei Primastrom anzumelden. Primastrom ist ein extrem unprofessioneller Laden! Ich bin enttäuscht und extrem sauer, dass ich meine kostbare Zeit für so etwas verschwenden muss!