15€ für Prepaid-Nr. online abgebucht, jedoch Ref.Nr. ungültig

Ich wollte am 31.10.2014 meine Prepaid-Aufladung über mein Online-Konto abwickeln. Beim ersten Mal kam nach der TAN-Bestätigung eine Fehlermeldung. Also habe ich auf "zurück" gedrückt und alles nochmal eingegeben, wobei es diesmal nach der TAN-Bestätigung geklappt hat und die Referenz-Nr/Auflade-Nr. angezeigt wurde, womit ich auch mein Handy aufgeladen habe.

Am 31.10.14 habe ich dann auf meinem Online-Konto feststellen müssen, daß der Betrag von 15 € zweimal abgebucht wurde. Bei meiner E-Mail Adresse habe ich dann gesehen, daß mir nur eine Ref. -Nr. zugestellt wurde.

Mit einer dieser Nummern hatte ich ja zuvor mein Handy aufgeladen, jedoch bin ich mir nicht ganz sicher, welche von beiden es war. REF.NR 342150184 5 oder REF.NR 342145197 1
Ich bitte um Erstattung der 15 € bzw. um eine neue, gültige Auflade-Nummer.