Almado hat Kündigung für 2014 nicht angenommen

Am 1. November 2013 habe ich bei Almado einen Stromvertrag gemacht. Im August 2014 wählte ich bei Check24 einen anderen Stromanbieter. Der neue Stromanbieter konnte bei Almado den Vertrag für mich nicht kündigen. Almado wollte die Kündigung zum 30.10.2014 nicht annehmen. Almado akzeptiert die Kündigung erst für 2015,also ein Jahr später.

Ich bestehe auf die Kündigung nach 12 Monaten zum 30.10.2014

Meine Forderung

Das die Kündigung zum 30.10.2014 angenommen wird

Firmenantwort

06.11.2014 | 08:27 Uhr · Kundenservice

Sehr geehrte Frau Schlömer,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Kundenanwalt umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre
almado-ENERGY GmbH
Kundenservice-Online

Kommentar

16.11.2014 | 15:01 Uhr · Hildegard Schlömer

Die Kündigung wurde zum 30.11.2014 angenommen, ist für mich ok. Den Bonus soll ich auch ausgezahlt bekommen. Wenn ich den Zählerstand am 30.11 angebe, kann es bis 6 Wochen dauern bis die Endrechnung mit abzüglichem Bonus kommt. Erst wenn ich wirklich den versprochenen Bonus nach 12 Monaten Stromlieferung bekomme ist die Beschwerde gelöst. Werde mich dann sofort melden.

Kommentar

16.12.2014 | 12:49 Uhr · Hildegard Schlömer

Habe auch den Bonus bekommen. Rechnung korekt