Win. 7 bestellt, gezahlt und dann kam Luft

Nach meiner Windows 7 Bestellung bei dieser Firma habe ich lange gewartet bis ich nichts bekommen habe, daraufhin habe ich mich bei der Firma beschwert, trotzdem ist nichts passiert, danach wollte ich meinen Kauf stornieren, es wurde mir mitgeteilt es wurde storniert, aber das Geld habe ich nicht bekommen. Ich habe ständig in den Sprechzeiten dieser Firma angrufen, ging aber kein Ansprechpartner dran, einige E-Mails habe ich schon verfasst, die bis jetzt unbeantwortet geblieben sind. Also mir ist schon klar es geht um Betrug. Die Dauer dieser Geschichte ist über 3 Monate.