Bestellung reklamiert jedoch mein Geld nicht zurück bekommen!

Hallo. Dies ist nun meine zweite Beschwerde über die Firma Kapatcha. Bei der ersten Beschwerde ging es darum, dass ich keine Versandmarke erhielt um meine Bestellung zurück zu schicken. Das klärte sich als ich hier eine Beschwerde schrieb.

Nun geht es darum, dass ich von dieser reklamierten Bestellung immer noch nicht mein Geld zurück erstattet bekommen habe. Obwohl das Retourpaket schon am 28.10.14 bei der Firma Kapatcha eingetroffen ist. Ich wäre sehr dankbar, wenn ich hier Hilfe bekommen könnte.

Nie wieder werde ich bei dieser Firma Kapatcha bestellen.