14.11.2014 | 11:22 Uhr · 782 Views · von Fam. Kühlwein

Bosch (Stuttgart)

Trockner Bosch WTE 86102 schon wieder defekt

Wir haben nun den Trockner Bosch WTE 86102 seit vier Jahren und sind total enttäuscht, da ständig etwas defekt ist. Zuvor hatten wir einen Trockner, ebenfalls von Bosch, und waren total zufrieden, da er über 15 Jahre gehalten hat.

Mit dem Nachfolger haben wir ebenfalls, wie viele andere, die gleichen Probleme mit „Behälter voll“ und zwar jedes Jahr. Während der Gewährleistungszeit kam das Problem, das wir zwischenzeitlich auch als Konstruktionsfehler ansehen, das erste Mal und wurde durch den Kundendienst noch kostenlos beseitigt.

Die Krönung ist nun, dass seit kurzem die Anzeigen blinken (trocknen, bügeltrocken und auflockern/fertig), das Gerät piepst und überhaupt nichts mehr läuft. Wir hoffen nun, dass uns die große Firma Bosch, so wie anderen auch (siehe ReclaBox-Beschwerden), kulanter Weise hilft.

Es würde uns wirklich freuen, wenn Sie uns aufgrund der gehäuften Reparaturen entgegenkommen könnten.

Kühlwein

Meine Forderung

Reparatur auf Kulanz

Firmenantwort

17.11.2014 | 09:59 Uhr · Robert Bosch Hausgeräte GmbH

Sehr geehrte Familie Kühlwein,

wir verstehen Ihr Enttäuschung und möchten uns deshalb gerne persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Kontaktdaten (Anschrift und Telefonnr.) sowie die vollständigen Geräteangaben (E- und FD-Nr.) an kundenbetreuung.de@bosch-home.com zu.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte