Lieferung kommt nicht an - Kein Geld zurück nach Stornierung

Ich habe 2 Artikel im Wert von 600 € bestellt. Nach 4 Wochen Wartezeit dann mal angerufen. Das hat 2 Tage gedauert bis ich nach endlosen Warteschleifen mal jemanden erreicht habe.

6 Wochen später - ich habe alles storniert, da man nur hingehalten wird - Sauerei!

Nun bekomme ich das Geld nicht zurück und werde wieder immer nur vertröstet und die Hotline Fuzzis schreiben angeblich irgendwelche E-Mails an die Buchhaltung. Ich hab schon Hals darauf.