Ein desaströses Organisationschaos - Niemand fühlt sich zuständig

Sehr geehrte Geschäftleitung, sehr geehrter Kundendienst, sehr geehrte Rechtsabteilung.

Mit Schrecken über die gesamte Organisation und dem Umgang mit uns als Ihre Kunden wende ich mich heute hoffnungsvoll an Sie.

Als E-Mail haben Sie bereits erhalten:

-eine Historie der gesammelten Probleme auf der Reise

-den E-Mail-Verlauf mit Ihrem Hause

-den Verlauf mit Ihrer beautragten Reiseleiterin vor Ort

-Das Mängelprotokoll von vor Ort

-div. Quittungen.

Bitte verstehen Sie: Auch ich arbeite sehr viel und tue mich sehr schwer einen 10-tägigen Zeitraum zu finden, um in den Urlaub zu fliegen. Dafür nehme ich einen hohen beruflichen und finanziellen Ausfall in Kauf. Auf diesen Urlaub hat sich die gesamte Familie gefreut und niemand hat geahnt, wie dieser verlaufen wird.

Ich bitte Sie, die Anhänge zu lesen und ein Verständnis zu entwickeln, wie wir uns gefühlt haben. Fakt ist: Nicht wie im Urlaub und an Entspannung war nicht zu denken.

Unterbreiten Sie mir bitte ein Angebot, womit mir diese Sache vergessen können und wir keine langen Streitigkeiten eingehen müssen. Ich denke, das wäre in beiderseitigem Interesse.

Mit freundlichen Grüßen