19.11.2014 | 11:16 Uhr · 367 Views · von Eric Kohler

klarmobil (Büdelsdorf)

Plötzliche Forderung nach mehreren Jahren über Inkasso KSP

Meine Frau hatte vor einigen Jahren einen Mobilfunkvertrag mit klarmobil. Dieser war OHNE Grundgebühren, OHNE Mindestumsatz oder sonstigen laufenden Gebühren.

Ausschließlich die tatsächlichen Kosten durch telefonieren und SMS wurden monatlich abgebucht. Vor Jahren schon hat Sie den Anschluss gekündigt und nicht mehr genutzt und seither nichts mehr von Klarmoibil gehört.

Vor kurzem kam nun ein Schreiben von KSP mit einer Forderung über fast 100,- Euro per Mail, adressiert an unsere alte Adresse (Zwischenzeitlich sind wir 2x umgezogen).

Die Antwort mit der Schilderung der Tatsache und dem Hinweis über die Unrechtmäßigkeit der Forderung ignoriert KSP und fordert weiterhin die Zahlung.

Diese Forderung werden wir nicht bezahlen, da der Vertrag schon vor vielen Jahren gekündigt wurde.

Selbst wenn das Kündigungsschreiben seinerzeit verloren gegangen sein sollte, erachten wir die Forderung und die Mahngebühren als nicht gerechtfertigt, da sie wohl mit einer AGB Änderung zu tun hat, wovon wir nichts wussten.

Ich bitte nun Klarmobil, die Forderung komplett zu stornieren.

Meine Forderung

Stornierung der Forderung

Firmenantwort

24.11.2014 | 11:18 Uhr · Klarmobil GmbH

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme mit unserem Unternehmen über ReclaBox.

Sehr gern werden wir Ihr Anliegen prüfen und Ihnen eine ausführliche Stellungnahme senden.

Wir benötigen Ihrerseits jedoch die Kundennummer oder die Rufnummer, zu der die Abbuchung getätigt wurden, um Verwechslungen auszuschließen. Sie finden die Kundennummer, welche mit 105. beginnt, auf Ihrem Kontoauszug bei der Abbuchung.

Bitte kopieren Sie daher Ihren Text in eine neue E-Mail, schreiben Sie ganz oben Ihre klarmobil.de Kundennummer oder Rufnummer und senden Sie dies an forum@klarmobil.de.

Wir danken Ihnen vielmals für Ihre Mithilfe und setzen uns umgehend nach erfolgter Prüfung mit Ihnen in Verbindung.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr klarmobil.de Kundenservice