Cashback Zahlung nicht erhalten

Vodafone DSL Vertag über Preisvergleich24.de abgeschlossen, es gab diverse Probleme mit Vodafone, der Telekom (Erstanschluss) daher konnten wir wochenlang nicht den Internetzugang bei "mein Vodaphone" nutzen, konnten so die erste erstellte Rechnung nicht abrufen, als wir endlich den Zugang hatten, war diese Rechnung schon nicht mehr im System (war wir da aber nicht wussten und ersehen konnten). Cashbackanforderung hatten wie somit unwissentlich mit der 2. Rechnung von Vodafone - für uns - fristgerecht angefordert, weil wir die erste Rechnung ja nie gesehen haben.

Rückmeldung von Preisvergleich: Wir möchten bitte die erste Rechung einreichen.

Nachdem wir endlich von Vodaphone die Zweitschrift per Post dieser ersten Rechnung bekommen hatten, waren die 4 Wochen Frist natürlich um.

Alles an Preisvergleich geschickt, Fall geschildert, leider keine Antwort, seit Wochen kein Rückruf auf diese Bitte, keine Mailbeantwortung, kein Durchkommen telefonisch, endlos in der Warteschleife (48. Min)