Servicewüste

Habe am 9.11.2014 bestellt, kurz später Zusage. Warte seitdem auf Versandmitteilung! Oder Termin zur Lieferung. Heute nachgefragt, wann es denn los gehe. Allerdings ohne Antwort Preis24 verweist an e-plus und e-plus an preis24. Als Kunde fühle ich mich einwenig veralbert. Wer ist denn nun mein Ansprechpartner? Wann geht es los? Keine gute Taktik, um Kunden zubinden. Wer weiß, ob ich jemals diesen Service wieder nutzen sollte.

So macht kaufen keinen Spaß.

Meine Forderung

Antworten und das Handy mit Vertrag

Firmenantwort

20.11.2014 | 08:45 Uhr · Preis24.de GmbH

Guten Tag,

Sie haben einen Vertrag mit Simfinity abgeschlossen. Tatsächllich versendet Simfinity die Geräte selbst, so dass wir keinen Einblick in den Lieferstatus haben. Die Kollegen haben Sie hier zurecht an Simfinity verwiesen. Dass Ihnen dort nicht geholfen wurde, bedauern wir sehr. Vor dem Versand werden Sie von Simfinity auf jeden Fall noch einmal per Mail informiert.

Beste Grüße
Ihr preis24. de-Team

Kommentar

23.11.2014 | 08:49 Uhr · Sebastian Mikolajewski

Telefon da, nun warte ich geduldig auf das Zubehör.

Kommentar

24.11.2014 | 10:05 Uhr · ReclaBoxler-2520764

Warte nicht zu lang, den dein Vertrag läuft seit dem Datum, an dem du bestellt hast.

Kommentar

14.12.2014 | 09:45 Uhr · Sebastian Mikolajewski

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst