Keine Ware und keine Rückerstattung

Einen Samsung Drucker am 15.9.2014 bestellt, keine Lieferung trotz mehrfacher Reklamation. Am 4.11. Stornierung von Telco-Tec per Mail bestätigt und Rückzahlung zugesichert. Seitdem keine Antworten mehr! Wie kann trotz polizeilicher Anzeigen diese Firma weiter existieren und andere Käufer betrügen?