Jameda löscht negative Arztbewertungen

Nach längerer Erfahrung kann ich nun definitiv sagen, dass Jameda negative Bewertungen löscht, obwohl diese ohne Beleidigungen oder Schmähkritik sind und den Jameda-Nutzungsregeln entsprachen.

Jameda ist das Sprachrohr der Ärzte. Jameda duldet keine ehrliche Kritik, ehrliche Schilderungen der tatsächlichen Erlebnisse sind ebenfalls unerwünscht. Das jameda-Portal sollte man dringend meiden, da die vorhanden Bewertungen nicht aussagekräftig sind.

Bei anderen Portalen werden auch kritische Kommentare veröffentlicht.

Meine Forderung

Jameda soll endlich aufhören Bewertungen zu löschen

Firmenantwort

24.11.2014 | 10:54 Uhr · Jameda GmbH

Sehr geehrter ReclaBox_Teilnehmer Nr. 66,

es tut mir leid zu hören, dass Ihre Bewertung gelöscht werden musste. Den genauen Grund kann ich natürlich derzeit nicht nachvollziehen, möchte Ihnen aber gerne zur Erklärung unser allgemeines Vorgehen erläutern.

Da wir uns auch im Internet in keinem rechtsfreien Raum befinden, sind wir dazu verpflichtet, uns an das geltende Recht zu halten. Dieses erlaubt bspw. Meinungsäußerungen (Bsp: "Ich hatte das Gefühl, den Arzt interessiert meine Erkrankung nicht. "), solange diese nicht beleidigend sind oder Übertreibungen beinhalten. Unwahre Tatsachenbehauptungen (Bsp: "Der Arzt hat mich falsch behandelt. ") hingegen sind nicht erlaubt. Beanstandet ein Arzt eine Bewertung, indem er uns mitteilt, eine Bewertung beinhalte eine falsche Tatsachenbehauptung, so sind wir verpflichtet, den Nutzer erneut zu kontaktieren, und eine Stellungnahme einzufordern. Erhalten wir diese Stellungnahme nicht, müssen wir die Bewertung löschen. Bestätigt der Nutzer erneut seine Bewertung, prüft unser Qualitätsteam die Bewertung auf Grundlage des geltenden Rechts sowie der Stellungnahmen von Arzt und Patient und entscheidet über den Verbleib der Bewertung. Sie wird also entweder wieder online gestellt, gekürzt online gestellt oder gänzlich gelöscht.

Ich schaue mir Ihre Bewertung gerne detailliert an, um Ihnen zu erläutern, weshalb Ihre Bewertung nicht online stehen bleiben konnte. Dafür können Sie mir eine Email schreiben an presse@jameda.de. Vielleicht hilft Ihnen dieses Feedback ja, wenn Sie noch einmal eine Bewertung schreiben möchten. Denn ich kann Ihnen versichern, Bewertungen, die den Nutzungsrichtlinien entsprechen und keine falschen Tatsachenbehauptungen enthalten, bleiben bei jameda stehen.

Unsere Nutzungsrichtlinien finden Sie hier: http://www.jameda.de/jameda/nutzungsrichtlinien.php

Ich würde mich freuen, wenn Sie von meinem Angebot, Ihre Bewertung noch einmal anzusehen, um Ihnen Feedback geben zu können, Gebrauch machen würden.

Mit freundlichen Grüßen,

Kathrin Kirchler