25.11.2014 | 15:15 Uhr · 1161 Views · von ReclaBoxler-7274284
real,- SB-Warenhaus GmbH (Mönchengladbach)
Real macht Falsche Angaben UE40H5003
Habe beim Real Online Shop einen Fernseher bestellt ( UE40H5003).
Als es ankam bemerkte ich, dass die Beschreibung nicht zum Fernseher gehörte, sogar die angegebene EEK von A++ war falsch.
Der Hersteller selbst macht völlig andere Angaben.
Habe den Kundenservice mehrmals kontaktiert, aber keine Antwort erhalten.
Meine Kundenbewertung im Onlineshop wird einfach nicht veröffentlicht.
Die Beschreibung bleibt sogar falsch und wird nicht geändert.
Meine Forderung
Überprüfung der Angegebene Beschreibung und ein entgegenkommen zum Kunden
Firmenantwort
26.11.2014 | 09:30 Uhr · Real,-
Sehr geehrter Kunde,
wir würden den Vorfall gerne prüfen und Ihnen eine Rückmeldung dazu geben.
Würden Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten über die E-Mail Adresse kundenorientierung@real.de oder unsere kostenlose Kundenhotline 0800/503 54 18 zur Verfügung stellen, damit wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen können?
Vielen Dank vorab dafür.
Mit freundlichen Grüßen
Susanne Rauch
Abteilungsleiterin real,- Kundenservice