Wolf Gastherme CGW 20/120 Fehlercode 24

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben unser Einfamilienhaus Anfang 2009 bezogen.

Nach der diesjährige Wartung der Gastherme an diesem Wochenende wird der Fehlercode 24 angezeigt. Internetrecherchen haben ergeben, dass dieser Fehler ein sehr häufiges Problem ist und Ihnen bekannt ist.

Wir hoffen auf eine kurzfristige Klärung und dass sich die Firma Wolf auch in unserem Fall kulant zeigt. Wir wären Ihnen dankbar, wenn unser Heizungsinstallateur kulanterweise ein kostenloses Gebläse anfordern könnte.

Mit freundlichen Grüßen,

Renato Wels

Meine Forderung

Kulanz, Kostenübernahme für ein neues Gebläse.

Firmenantwort

24.11.2014 | 11:20 Uhr · Wolf GmbH

Sehr geehrter Herr Wels,

die Firma Wolf GmbH kann materielle oder finanzielle Unterstützung nur an eingetragene Heizungsfirmen erstatten. Deshalb bitten wir Sie, Ihre Kulanzanfrage an den Installateur zu stellen. Seitens Wolf kann an den Endverbraucher keine finanzielle Auszahlung erfolgen. Die beschriebene Kostenbeteiligung kommt allerdings nur dann in Betracht, wenn uns die ausgetauschten defekten Teile zur Verfügung gestellt werden und eine Überprüfung der behaupteten Mängel positiv verlaufen ist.

Sicherlich haben Sie Verständnis dafür, dass wir eine Kostenbeteiligung nur dann anbieten können, wenn keine anderen Ursachen für den Ausfall verantwortlich waren.

Wir hoffen hiermit entsprechend informiert zu haben und bitten um Ihr Verständnis, dass die Firma Wolf GmbH nur mit eingetragenen Fachhandwerkern zusammenarbeitet und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

i. V. Sascha Mühl, Wolf Kundenservice