Schnelle Lieferung - absolut kein Service

Bestellung am 28.08.204 bei Amazon, Versand am 01.09.2014. Soweit, so gut.

Weil die gekauften Speicher-Module vom iMac nicht akzeptiert wurden, telefonierte ich am 08.09.2014 mit der Hotline von MaxPower-PC (Herrn H.), um nach einer Möglichkeit des Umtausches zu fragen.

Zwecks Ersatzlieferung sollten die Module zunächst zurück gesandt werden, nach Prüfung der Rücksendung wäre Ersatzlieferung möglich. Die Rücksendung erfolgte umgehend, der Erhalt wurde mir erst nach zweimaliger Rückfrage per Mail am 25.09.2014 bestätigt mit der Aufforderung, noch nähere Angaben zu den benötigten Speichermodulen zu machen.

Diese Angaben wurden am 29.09.2014 an MaxPower-PC übermittelt, keine Reaktion von MaxPower-PC! Erst auf Nachfrage am 14.10.2014 versprach MaxPower-PC am 15.10.2014, sich umgehend mit mir in Verbindung zu setzen. Seitdem keine Nachricht mehr von MaxPower-PC.

Mit einer Mail am 10.11.2014 forderte ich, mir statt Ersatzlieferung den Kaufpreis zu erstatten. Wieder keine Reaktion! Telefonisch ist die Firma seit dem ersten Kontakt am 08.09.2014 bisher nicht mehr erreichbar. Den auf der Website von MaxPower-PC gepriesenen Service kann ich nicht bestätigen.

Meine Forderung

Erstattung des Kaufpreises

Firmenantwort

05.12.2014 | 10:53 Uhr · MaxPower-PC

Sehr geehrter Kunde,

wir bedauern, das es hierbei anscheinend zu einem Problem gekommen ist. Wir haben laut System bereits über einen Tausch geschrieben gehabt. Leider ist der Fall dann nachdem keine Antwort Ihrerseits bei uns ankam zur Seite gelegt wurden. Wir haben Ihnen am gestrigen Tag bereits eine Mail geschrieben, bitte prüfen Sie hierzu Ihr Mail-Fach. Wir hoffen, das der Fall nun zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden kann.

Mit freundlichen Grüßen

MaxPower-PC