02.12.2014 | 10:34 Uhr · 202 Views · von Lorena Danuser
LIGHT IN THE BOX LTD (BEIJING)
Bestellung doppelt bezahlt
Gestern habe ich eine Bestellung bei Light in the Box gemacht. Ich habe schon oft dort bestellt und es lief immer gut. Ich schreibe hier, damit ich vielleicht schneller eine Antwort bekomme. Ich habe mit der Zahlungsart "Sofortüberweisung" bezahlt. Nachdem ich bezahlt hatte, sah ich auf meinem Konto, dass der Betrag noch nicht abgebucht wurde. Ich habe dann auch ein Email erhalten, dass die Zahlung nicht getätigt wurde. Darum habe ich es heute nochmal versucht. Dann ist mir aufgefallen, dass da ganz klein nebendrann steht, dass die Überweisung 2 Tage dauern kann. Jetzt habe ich Angst, dass mir der Betrag doppelt abgezogen wird! Kann mir da vielleicht jemand helfen? Und falls der Betrag wirklich doppelt abgezogen wird, könnte ich Ihnen meine Kontodaten angeben, dass Sie mir den Betrag zurückerstatten können?
Vielen Dank für eine Antwort.
Freundliche Grüsse
Lorena
Meine Forderung
Erstattung des zu viel bezahlten Betrages
Firmenantwort
02.12.2014 | 10:34 Uhr · LightInTheBox / MiniInTheBox
Hallo Lorena,
bei einer Überzahlung können wir den Betrag zurücküberweisen oder einen Gutschein ausstellen.
Wir haben eine Kundenmeldung 7772017 zur Bestellung angelegt, damit wir in Kontakt bleiben. Das Support-Team wird sich darin umgehend bei Ihnen melden.
Viele Grüße & vielen Dank für Ihren Einkauf!
Silvie (Kundensupport)
LightInTheBox
Firmenantwort
05.12.2014 | 09:50 Uhr · LightInTheBox / MiniInTheBox
Hallo Lorena,
wir haben Ihr Kundenkonto nochmals überprüft und es ist keine (doppelte) Zahlung eingegangen.
Melden Sie sich bitte in der o. g. Kundenmeldung, sofern Sie noch Fragen haben.
Vielen Dank für Ihren Einkauf und viele Grüße
Silvie (Kundensupport)
LightInTheBox
Kommentar
31.12.2014 | 04:36 Uhr · Redaktion ReclaBox