Unverschämter Support

Guten Tag GMX-Team,

Vor knapp einer Woche habe ich über Ihren konstenpflichtige (4€) Servicehotline ein neues Passwort beantragt. Die von Ihnen angeforderten Angaben haben Sie zum bis heute viermal von mir erhalten.

Allerdings habe ich von Ihnen im Gegenzug kein Wort gehört. Ihre nette Dame in der Zentrale hatte dann die Lösung für mich bereit: ich solle doch noch einmal die Hotline anrufen. Hier darf wohl der Kunde nicht nur für Service, sondern doppelt für schlechten Service zahlen.

Meine Forderung

Beantowrtung meiner Passwortanfrage

Kommentar

29.11.2014 | 20:16 Uhr · Joachim Hessler

Einfach beim Anmelden die Handynummer hinterlegen, dann kann bei Passwort verlust das ganz einfach kostenlos entsperrt werden via SMS.
evtl. bei einer hinterlegten Alternativ Mail mal prüfen ob dort ein neues Passwort geschickt wurde.

Anonsten je nach Anbieter kann es auch sein das es via Post zugeschickt wird das machen Banken & Krankenkassen so.

Kommentar

17.12.2014 | 14:47 Uhr · ReclaBoxler-1774394

Allerdings ohne Kontaktaufnahme bzw. Entschuldigung von Seiten der Gmx GmbH.