02.12.2014 | 10:49 Uhr · 170 Views · von Doreen Clauß
Light In The Box Ltd (Beijing)
Lieferung meiner Ware
Ich warte seit knapp 5 Wochen auf meine Ware, habe bisher 2 E-Mails verschickt und immer nur eine automatisch erstellte Mail zurück erhalten.
Wirklich verfolgen kann ich meine Ware auch nicht, seit 31. verschickt und mehr kann nicht heraus gelesen werden, nun hätte ich endlich gern gewusst wo genau meine Ware ist bzw. wann sie ankommt. Doreen Clauß
Meine Forderung
Erhalt der Ware
Firmenantwort
02.12.2014 | 10:49 Uhr · LightInTheBox / MiniInTheBox
Hallo Doreen,
wir bedauern, dass Sie so lange auf Ihre Bestellung warten müssen.
Wir haben die Kundenmeldung 7772140 eröffnet, damit das Support-Team beim Versender nachhakt.
Laut Tracker ist die Lieferung am 05.11. der Deutschen Post übergeben und per Luftfracht versandt worden. Manchmal werden die Infos einfach nicht upgedated, es kann aber auch sein, das Paket ist verloren gegangen. Wir prüfen das und kommen in der Kundenmeldung wieder auf Sie zu.
Viele Grüße & vielen Dank für Ihren Einkauf!
Silvie (Kundensupport)
LightInTheBox
P. S.: Wenn möglich, eröffnen Sie eine Kundenmeldung immer von Ihrem Kundenkonto aus, damit diese gleich einer Bestellung zugeordnet werden kann. Wenn Sie eine Autoreply erhalten, antworten Sie darauf einfach noch einmal kurz, damit das Ticket direkt an einen Support-Mitarbeiter weitergeleitet wird.
Kommentar
02.12.2014 | 17:29 Uhr · Doreen Clauß
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10.12.2014 | 12:53 Uhr · Doreen Clauß
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12.12.2014 | 13:55 Uhr · Doreen Clauß
Firmenantwort
15.12.2014 | 13:47 Uhr · LightInTheBox / MiniInTheBox
Hallo Doreen,
für die Wartezeit möchten wir uns entschuldigen.
Das Paket ist am 12. Dezember in Frankfurt/M. eingetroffen.
Wir hoffen, dass dieses nun ohne weitere Verzögerungen bei Ihnen eintrifft.
Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden.
Danke für Ihre Geduld und viele Grüße
Silvie (Kundensupport)
LightInTheBox
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15.12.2014 | 15:11 Uhr · Doreen Clauß