Falsches Kündigungsdatum

Ich habe meinen seit 01.01.2014 bestehenden Stromliefervertrag aufgrund eines Anbieterwechsels fristgerecht zum Ende der Vertragslaufzeit am 31.12.2014 gekündigt. Somit steht mir ein vertraglich festgelegter Bonus von 15% auf die Jahresrechnung zu.

Immergrün jedoch nimmt als Kündigunsdatum den 01.12.2014 an, wodurch mein Anspruch auf den oben erwähnten Bonus entfällt. Sämtliche Klärungsversuche per Mail blieben ohne Erfolg, telefonisch wurde mir eine Klärung zugesagt, aber nicht vollzogen.

Meine Forderung

Bestätigung der Kündigung zum 31.12.2014, Auszahlung des mir zustehenden Bonus

Firmenantwort

04.12.2014 | 08:23 Uhr · Kundenservice

Sehr geehrter Herr Henkel,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre
immergrün! -Energie GmbH
Kundenservice-Online