Geldautomat hat Geld wieder eingezogen, Bank sagt Geld ist weg

Am 19.11.2014 um 21:19 Uhr, habe ich an einem Postbank Automat vor dem Rewe Bergisch Gladbacher Str. 667 51067 Köln einen Betrag von 10€ abheben wollen.

Ich habe wie sonst immer meine Karte eingeschoben und den Betrag und die Geheimzahl eingegeben, dann habe ich die Karte entnommen und wurde einen Moment von einem Freund abgelenkt und drehte mich um das waren vileicht 10 Sekunden oder so, jedenfalls als ich mich wieder zum Automat drehe und das Geld entnehmen will. Geht die Klappe zu und er zieht das Geld wieder ein.

Ich habe darauhin mehrfach die Bank kontaktiert, und den Fall geschildert. Erst wurde ich jetzt bereits 10 Tage hingehalten und nun habe ich ein Schreiben erhalten das der Automat das Geld korrekt ausgezahlt hat und ich keine Erstattung erhalten werde.

Es geht mir nicht um die 10€ auch wenn man als ALG2 Empfänger braucht, sondern um das Prinzip man stelle sich vor die Bank macht das bei nur einem % ihrer Kunden was das an Gewinn für die Bank ist.

Wenn ich mein Geld nicht innerhalb 7 Werktagen zurück bekomme, sehe ich mich gezwungen persöhnliche Konsequenzen daraus zu ziehen. Die da wären Information an den Verbraucherschutz und die sofortige Kündigung aller meiner Konten bei der Postbank.

Als Zeugen für diesen Vorfall kann ich folgende Person nennen.

Uwe Diederichs Bergisch-Gladbacher-Str. 658.