Keine Karten und keine Reaktion

Anfang Oktober habe ich Karten für ein Konzert am 14.12.14 bestellt. Geld ist überwiesen, Karten kommen nicht, keine Reaktion auf E-Mails, telefonische Kontaktaufnahme nicht möglich, da keiner ans Telefon geht. Jetzt auch keine Möglichkeit mehr, auf anderen Wegen Karten zu bekommen. Alles sehr ärgerlich!

Meine Forderung

Sofortige Lieferung der Karten oder Geldrückerstattung

Firmenantwort

24.12.2014 | 12:05 Uhr · Tickettube

Sehr geehrte Frau Riemer,

wir haben Ihre Beschwerde auf ReclaBox erhalten und möchten hiermit zu dieser Stellung nehmen. Meine Kollegin hat Sie Anfang Dezember darauf hingewiesen, dass es zu Lieferschwierigkeiten kommt. Wir haben Ihnen angeboten, den Betrag direkt zu erstatten oder weiterhin nach alternativen Lösungen zu suchen. Hierauf haben Sie sich für die Stornierung entschieden, der Betrag ist dann umgehend wieder Ihrer Kreditkarte gut geschrieben worden. Dem E-Mail Verlauf kann ich zudem entnehmen, dass immer umgehend auf Ihre Nachrichten geantwortet wurde.

Wir bedauern, dass es manchmal zu Lieferausfällen kommt, jedoch ist dies das Risiko beim Wiederverkauf, insbesondere, da wir auf stark nachgefragte und oft bereits ausverkaufte Konzerte spezialisiert sind.

Wir wünschen trotzdem eine schöne Weihnachtszeit.

Mit freunlichen Grüßen,

Ihr TicketTube Kundenservice