Fast abgelaufener Gutschein verschickt

Im Rahmen einer Weihnachtsaktion gab es einen 10 Euro Gutschein dazu.

Am 9.11.14 bestellt bekam ich einige Tage später einen solchen Gutschein, der bis zum 19.11.14 gültig war. Eine Reklamation per Email (Vorgangsnummer 10101486) blieb ohne Reaktion.