Profectis=das allerletzte

Ich habe mir über OTTO eine Waschmaschine der Marke Amica bestellt. Nun ist sie zum 3. Mal kaputt und Profectis Monteur (hat sich noch nicht mal Vorgestellt und ging mit der Waschmaschine unter aller sau um) will nun das Ganze ihnen tauschen und lässt mich (mutti mit kleinkind) 2 Wochen ohne Waschmaschine. Ihr seit echt das letzte. Ihr behandelt die Geräte, als wäre es selbstverständlich und wenn was kaputt ist wart ihr es nicht! Sehr sehr unzufrieden!