08.12.2014 | 19:02 Uhr · 869 Views · von Manfred Eczko

Bauknecht Hausgeräte GmbH (Stuttgart)

Steuereinheit defekt bei Bauknecht WA sensitive 34 SD

Ich besitze eine Bauknecht WA Sensitive 34 SD

Schade eigentlich, dass ich diese Maschine gekauft habe.

Garantie war 2+2 Jahre. Genau eine Woche später, gab sie den Geiste auf.

Genutzt von meine Mutter jetzt 90 Jahre. Leider hat sie Ihre Waschmaschine 1x pro Woche eingeschaltet. Das hat die Maschine wohl nicht verkraftet.

Obwohl die Maschine wie neu aussieht, macht sie "NIX" mehr!

Keinen Ton, keine Lampe leuchtet, rein gar nichts.

Wie ich erfahren habe, soll es an der Steuereinheit liegen.

Die Dame vom Kundendienst sagte etwas pampig: die Garantie ist ja bereits abgelaufen. Auch wenn es nur eine Stunde drüber wäre, das muss der Kundendienst auf Rechnung reparieren.

Was das kosten kann, konnte sie mir nicht sagen, dass muss der Techniker prüfen, aber sie wusste wenigstens, dass alleine die Anfahrt ca. 80,-€ kostet.

Na ja, das war ja schon mal ne Auskunft.

Andere Auskünfte die ich bekommen habe, sagen dass die Steuereinheit aus China kommt und die Maschinen dieser Bauart alle die gleichen Probleme haben, da Minderwertige Bauteile verwendet wurden.

Die sei bei Bauknecht hinreichend bekannt!

Wie lange Bauknecht sich das leisten will?

Das war ganz sicher die letzte Maschine von Bauknecht die ich und meine Familie gekauft haben.

Meine Forderung

Kulanzreparatur

Firmenantwort

30.12.2014 | 13:27 Uhr · Bauknecht Hausgeräte GmbH

Sehr geehrter Herr Eczko,

wir bedauern außerordentlich, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.

Setzen Sie sich doch bitte mit uns unter kundenbetreuung@whirlpool.com, Ihrer kpl. Adresse und den Gerätedaten, sowie dem Betreff Reclabox in Verbindung, damit wir zu einer gemeinsamen Lösung gelangen können.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht-Hausgeräte GmbH

-Kundenbetreuung-