Kein vollständiger Rechnungsausgleich und keine Mehrwertsteuer

Ich hatte einen Glassachden im August an meinem Fahrzeug und habe das Fahrzeug in einer Fachwerkstatt instandsetzen lassen, nach Rücksprache mit der Verischerung. Nachdem mein Fahrzeug fertig war und die Hannoversche Direkt die Rechnung bekommen hat, wurde diese nur Teilweise ausgeglichen, mit fadenscheinigen Begründungen. Weiterhin wurde die Rechnung auch nur Netto ausgeglichen und das obwohl ich nicht Vorsteuerabzugsberechtigt bin. Versicherung reagiert in keinster Weise auf Faxe, E-Mails und Fristsetzungen!