Keine Leistung erbracht KEINE Rückerstattung der Zahlung

Sehr geehrte Damen und Herren,

eigentlich war ich von dem Portal check24 bisher immer positiv eingestellt. Leider wird dieser Eindruck gerade extrem getrübt.

Ca am 16 oder 17 November 2014 habe ich über Ihr Portal den unten aufgeführten Artikel einer Bauknecht Waschmaschiene mit der Nummer 2014-365529-2 bestellt.

Am 17.11 haben Sie mir dann diese Stornierungsbestätigung zugesendet da diese nicht mehr geliefert werden konnte.
Am Mo den 24. Nov. bin ich dann von einer Spedition angerufen worden, die im Namen von get-it-quick (getgoods) die Waschmaschine
liefern wollte.

Sie können sicher nachvollziehen, dass ich von dieser Situation sehr überrascht und später verärgert war, da ich in der Zwischenheit
dieses Gerät selbstverständlich teurer erststanden habe was sich nachträglich als überflüssig herausgestellt hat.

Hinzu kommt, dass meine Kreditkarte mit dem Kaufpreis, obwohl storniert wurde, belastet ist.

Nach tel Gesprächen mit der Buchhaltung habe ich meine Bankverbindung übermittelt. Eine Rückerstattung ist aber leider nicht erfolgt. So "langsam"bin ich angefressen und werde Kontakt mit meinem Anwalt aufnehmen müssen. Ich bitte um Stellungnahme und Korrektur der Zahlung.

Meine Forderung

Rückerstattung des gezahlten Betrags und Schadenersatz für den Aufwand

Firmenantwort

22.12.2014 | 07:25 Uhr · CHECK24 Vergleichsportal GmbH

Sehr geehrter Herr Spöring,

herzlichen Dank für Ihre Nachricht.

Wir haben von Ihnen zwei Bestellungen bei uns im System. Eine Bestellung (2014-365529-2) wurde storniert und der Betrag wurde Ihrer Kreditkarte auch nicht belastet. Wir würden Sie bitten dies noch einmal zu überprüfen und falls dies nicht zutrifft, würden wir Sie bitten sich umgehend mit uns in Verbindung zu setzten. Wir klären das dann selbstverständlich umgehend für Sie.

Die zweite Bestellung (2014-365529-1) wurde von unserem Partner getgoods bearbeitet und an Sie ausgeliefert. Heute hat uns die Nachricht erreicht, dass die Annahme von Ihnen verweigert wurde und somit erhalten Sie heute den Betrag auf Ihr angegebenes Konto zurückerstattet.

Bitte entschuldigen Sie die Verzögerung.

Mit freundlichen Grüßen,

Ihr Team von CHECK24