Seit Tagen in der Zustellung!

Seit Tagen befindet sich nach der Sendungsverfolgung ein Paket in der Zustellung.

Am 18.12./19.12.2014 ist es nicht ausgeliefert worden.

Heute, 20.12.2014, war in der Sendungsverfolgung zu lesen: 7.28 Uhr: Paket konnte nicht zugestellt werden. Es erfolgt ein neuer Versuch.

Diese Aussage ist schlichtweg unwahr. Es erfolgte kein Zustellversuch, eine Benachrichtigung war deshalb auch nicht vorhanden.

Beschwerde bei der Hotline war wenig zufriedenstellend, Paket käme wahrscheinlich am 22.12.2014, später war in der Sendungsverfolgung zu lesen: 20.12.2014. in der Zustellung. So ein Wirrwarr, so ein Chaos!

Mein Fazit: Ich kaufe in keinem Untermehmen mehr ein, die mit Hermes versenden.

Meine Forderung

Pakete nicht tagelang in der Zustellung lassen!

Firmenantwort

12.01.2015 | 07:50 Uhr · HERMES Einrichtungs Service Gm...

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für die Übermittlung Ihrer Reklamation!

Leider konnte untern den Daten aber kein Auftrag verzeichnen werden.
Um Ihnen bei dem Anliegen weiterhelfen zu können, werden bitte folgende Angaben benötigt:

- Auftrags-/ Kundendaten (Name + Anschrift usw.), Auftraggeber/Versender, bestellte Ware/Artikel!

Vielen Dank.

Beschwerdemanagement

HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG
Friedrichstr. 18
32584 Löhne