Ware bestellt per Vorkasse und nie bekommen

Ich habe die Ware an 25.11. bestellt und 2 Tage später bezahlt. Schottensoft schickte am 9.12. eine Mail das Geld wäre eingetroffen (12 Tage später, wers glaubt).

Auf der Rechnung steht Rechnungsdatum 5.12. und Rechnungsdatum sei Versendedatum.

Ware ist bis heute nicht eingetroffen, bei Schottensoft steht der Auftrag nach wie vor auf offen.