24.12.2014 | 13:16 Uhr · 1012 Views · von Bianca Becker
ROLLER GmbH & Co. KG (Gelsenkirchen-Buer)
Spedition liefert die 1 2 3 Garnitur an, wie ein Sack Kartoffeln
Heute habe ich die Couchgarnitur erhalten. Beim Auspacken musste ich leider feststellen, dass erstens, oben in der Rückenlehne ein Druckriss zu sehen ist. Zweitens fehlt unten am Boden ein Stück Stoff und die Vorbohrungen für die Füße zu montieren, wurden falsch vorgebohrt. Dies konnte man erst beim Auspacken feststellen, da waren die Fahrer schon weg. Drittens, sind in der Armlehne hässliche Druckstellen. Zu den Fahrern ist zu sagen, dass eine Person alleine die (den einer die Zweier und den Dreier) Couch in die Wohnung bringt, obwohl es zwei Männer waren, solch ein schweres Gegenstand müssen doch zwei Personen tragen. Mein Mann war dabei und kann dies bestätigen. Anbei sind die Fotos der Beschädigungen.
Die Möbel wurden in die Wohnung getragen wie ein Sack Kartoffeln von einer Person, ich meinte noch als Jux dann sind sie aber heute Abend kaputt. Wofür fahren die dann zu zweit?
Nicht nur, dass meine komplette Couchgarnitur beim Auspacken kaputt ist, sondern von dem Lieferranten der Rücken auch.
Bis jetzt noch keine Reaktion auf meine Reklamation vom 18.12.2014
Meine Forderung
Ich möchte die Komplette Garnitur ausgetauscht haben
Firmenantwort
29.12.2014 | 09:05 Uhr · ROLLER GmbH & Co. KG
Hallo Frau Becker,
es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferung Ihrer Couch nicht ganz zufrieden gewesen sind. Wir leiten Ihre Beschwerde umgehend an den zuständigen Markt weiter, der Sie daraufhin kontaktieren wird.
Viele Grüße,
ROLLER-Kundenservice