IKK Südwest verweigert die Bonus-Gutschrift 2014

Ich bekam am 1.12.2014 die schriftliche Zusage, dass ich meinen erworbenen Gesundheitsbonus (120,-€) für Gesundheitsleistung in Anspruch nehmen kann. Ich habe daraufhin eine Brille für 100,-€ gekauft und die Rechnung am 15.12.2014 per Post zur IKK gesendet.

Die IKK teilte mir am 17.12.2014 mit, dass die Versicherung zum 1.01.2015 um 0,8% erhöht wird (äußerst kurzfristige Mitteilung). Um die Dezemberfrist (Weinachten/Neujahrsurlaub) nicht zu verpassen, habe ich am 20.12.2014 die Mitgliedschaft zum 1.01.2015 außerordentlich gekündigt.

Nun verweigert die IKK die Gutschrift der Brillenrechnung mit dem Hinweis:
"Der Bonus wird grundsätzlich nur dann gewährt, wenn zum Zeitpunkt der Antragstellung (Eingang des Antrages bei der IKK Südwest) eine ungekündigte Mitgliedschaft bzw. eine laufende Versicherung bei der IKK Südwest besteht."

Ein Mitarbeiter der IKK will mir plausibel machen, dass der Antrag auf Rückerstattung der Brillenkosten erst am 22.12.2014 eingegangen wäre. Das sind 2 Tage nach meiner Kündigung, weshalb eine Auszahlung verwirkt ist.
Zum Einen kann ich mir nicht vorstellen, dass die Post 5 Tage für den Transport eines Briefes benötigt! Zum Anderen steht im Hinweis der IKK "bzw. eine laufende Versicherung bestehen muss". Dies ist letztlich bis zum 31.12.2014 der Fall. Die neue KK meint sogar, dass die Mitgliedschaft in der IKK im Schlimmstenfall bis zum 28.02.2015 laufen kann.