Schlussrechnung wird nicht erstellt

Sehr geehrte Damen und Herren,

auch ich beschwere mich hier aufgrund fehlender Schlussrechnung. Diese wird wohl nicht erstellt, weil ich ein Guthaben (über 600,-- EUR) bei Euch habe. Nach meiner telefonischen Rückfrage (sehr unfreundliche Mitarbeiterin) wäre angeblich der Zählerstand nicht vom Netzbetreiber übermittelt worden. Sie könne da auch nichts machen und nichts prüfen. Dies ist lt. Netzbetreiber aber längst der Fall, der Zählerstand wurde längst übermittelt. Der Zählerstand ist auch in meinem Kundenkonto eingetragen?

Ich bitte deshalb um sofortige Rechnungserstellung und Überweisung des Guthabens auf mein Ihnen bekanntes Konto! Ich benötige das Geld dringend und kann es Ihnen nicht noch länger zinslos "leihen"!

Meine Forderung

614,-- EUR mit einem geschätzten Faktor von 10,1 (lt. Netzbetreiber)

Firmenantwort

29.12.2014 | 15:42 Uhr · E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir haben uns den Fall angeschaut: Der Zählerstand liegt uns vor; es fehlt leider der richtige Umrechnungsfaktor. Wir haben von Ihrem Netzbetreiber einen falschen Zeitraum übermittelt bekommen. Wir fragen aber nun gleich noch einmal nach und hoffen, Ihre Rechnung schnellstmöglich erstellen zu können. Bitte haben Sie noch enen Moment Geduld.

Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges

Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH GmbH

Kommentar

30.12.2014 | 08:25 Uhr · H. Ernst

Die Antwort ist reine Hinhaltetaktik. Ich habe mit den Stadtwerken telefoniert. Mit dem Zählerstand wurde auch der richtige Faktor für den richtigen Zeitraum übermittelt. Die wollen mit dem Geld arbeiten, wie man hier schon oft gelesen hat. Es ist unerhört, was die sich leisten. Ich bin keine zinslose Bank und dringend auf mein Geld angewiesen! Es sind über 600,-- EUR, für mich sehr viel Geld! Ich werde mich an einen Anwalt wenden, wenn hier solche unrichtigen Angaben zum Vertrösten der Kunden gegeben werden, um Zeit zu schinden.

Kommentar

02.01.2015 | 09:58 Uhr · H. Ernst

Rechnung ist angeblich erstellt, einsehen kann ich diese aber nicht und per Post kam sie auch nicht. Bisher auch keine Erstattung.

Kommentar

06.02.2015 | 17:00 Uhr · H. Ernst

Nur schade, dass es erst nach Beschwerde klappt. Es muss eine Selbstverständlichkeit sein dass der kunde sein Geld bekommt!

Diskussion

23.02.2015 | 09:37 Uhr

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.