Bestellung bezahlt, nicht erhalten!

Hallo!

Habe am 15. September 2014 bei Miniinthebox eine Taschenlampe um Euro 22.97 und eine Frachtversicherung um Euro 0.94 bestellt. Habe meine bestellte Taschenlampe bis heute nicht erhalten und wenn ich bei Miniinthebox reklamiere, kommt ein Schreiben zurück, das ich in meiner Bestelliste den Artikel reklamieren soll. IN DER BESTELLISTE SCHEINT ABER MEINE BESTELLTE UND BEZAHLTE WARE NICHT AUF UND SOMIT KEINE REKLAMATION. Finde leider keinen Weg um an meine Taschenlampe zu kommen, da Miniinthebox immer nur ein Maschinelles Schreiben schickt, mit dem ich nichts anfangen kann.

Meine Forderung

Geld zurück oder die bellung liefern

Firmenantwort

01.01.2015 | 10:03 Uhr · LightInTheBox / MiniInTheBox

Hallo Wolfgang,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Ihre Bestellung wurde wurde noch am Eingangstag mit der Registrierungs PNL9919579919 an die PostNL (Niederländische Post) übergeben.

Im System liegt leider keinerlei Nachricht von Ihnen vor. Sie können mit uns wie folgt in Kontakt treten:

Zum Kundenkonto & Kundensupport:
http://www.miniinthebox.com/de/index.php?main_page=login
http://www.miniinthebox.com/de/knowledge-base/c1059/a2083.html

Hier bitte immer die Bestellnummer mit angeben:
Kontaktformular http://www.miniinthebox.com/de/r/contact-us.html
Facebook https://www.facebook.com/MiniInTheBoxDE/

Für die nicht erhaltene Lieferung haben wir bereits die Kundenanfrage 8144007 eröffnet. Unser Support wird sich kurzfristig bei Ihnen melden.

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten und wünschen Ihnen ein gutes neues Jahr.

Viele Grüße
Silvie (Kundensupport)
MiniInTheBox