Sohle löst sich auf

Bei vor 1 3/4 Jahren erworbenen Winterschuhen löst sich die Sohle ab bzw. ist gebrochen.

Der Händler verweigert die Bearbeitung der Reklamation und verweist auf ECCO.

Schuhe wurden daher per Post an die Hamburger Adresse geschickt - Paket kam geöffnet, aber unbeantwortet zurück. (warum wissen wir nun nach längerer Recherche, Adresse existiert nicht mehr ist aber im Internet noch zu finden)

Wir bitten um Reaktion seitens ECCO - bitte nicht mit dem mehrmals hier genutzten Standardtext!

MfG

D. Tetzlaff

Meine Forderung

Kulanz/ Umtausch der Schuhe UND zeitnahe Beantwortung dieser Beschwerde ohne Standardtext

Firmenantwort

14.01.2015 | 08:52 Uhr · ECCO GmbH

Sehr geehrter Herr Tetzlaff,

vielen Dank für Ihre Nachricht hier bei der ReclaBox. Es tut uns leid, dass Sie solche Umstände hatten. Am 07.01.2015 haben wir Ihnen zu Ihrem Anliegen eine private Nachricht hier bei der ReclaBox geschrieben.

Konnten Sie diese bereits lesen? Ansonsten senden wir Ihnen die Nachricht gerne noch mal.

Viele Grüße,

Ihr Ecco Team.

Kommentar

06.01.2015 | 16:59 Uhr · Hella John

Das ist bei ECCO kein neues Problem, mal hier in der Reclabox suchen oder im Internet: da gibt es unzählige Beschwerden.

Kommentar

13.01.2015 | 16:24 Uhr · Dietrich Tetzlaff

Scheint eine normale Vorgehensweise der Firma ECCO zu sein.
Meine Empfehlung, kein Kauf von Produkten mit 0 Kundenservice und schlecht verarbeiteten Produkten.