Trotz Garantiefall abgewiesen

Wir haben im Februar 2011 vom Möbelpark Merzig unsere Wohnlandschaft in Leder geliefert bekommen. Im Dezember waren schon die Rückenpolster etwas eingerückt, was aber von Woche zu Woche schlimmer wurde. Da wir 2 Jahre Garantie hatten, haben wir uns im Mai 2012 mit dem Möbelpark in Verbindung gesetzt, um eine Lösung zu finden. Was dann kam war ein Witz. Sie schickten die beiden Fahrer, die die Couch geliefert hatten, wobei der eine Fotos mit dem Handy machte. Etwa 14 Tage später kam ein Brief, in dem stand, dass diese Einbuchtungen normal seien. Sie schickten vom Hersteller eine Gebrauchsanweisung mit, wie man auf der Couch sitzen soll und dass man regelmäßig die Rückenpolster wenden muss. Da die Polster aber fest sind, ist uns das nicht möglich.

Einen Gutachter müssten wir selbst bezahlen, meinten sie noch. Unsere Rechtschutzversicherung hat uns leider mit fadenscheinigen Begründungen hängen lassen, so dass wir leider nicht weiter gehen konnten. Die vom Möbelpark hatten wohl Angst, dass wir eine neue Couch wollen. Dabei wären wir doch mit einer Nachpolsterung zufrieden gewesen. Unsere Couch ist jetzt knapp 4 Jahre alt und man kann ganz genau sehen, wo mein Mann (87 kg) und ich (ca. 55 kg) sitzen.Es sind hässliche Krater in den Ŕückenpolster, die sich nur mit Kissen verdecken lassen. Und das bei einem Preis von 2350€. Ich werde diesen Laden definitiv keinem weiterempfehlen.