Günstig, aber wenig kompetent

Preislich bestimmt interessant. ABER:
Zum Einen schreiben sie uns an, wir hätten Strom über unsere Photovoltaikanlage eingespeist und damit den Vertrag verletzt (sie hätten dies über GOOGLE MAPS herausbekommen.) ABER: Wir haben nicht über almado, sondern über syna eingespeist, was gar nix miteinander zu tun hat. Das musste almado auch einsehen.
Dann haben sie noch unseren Verbrauch geschätzt. Und zwar so hoch, dass wir den Bonus nicht bekommen haben. Auf Anruf konnte der Sachbearbeiter nicht erklären, wie almado zu einer so hohen Einschätzung gekommen ist.
Empfehlung: Finger weg! Wir kündigen!

Meine Forderung

Schlechter Service

Firmenantwort

09.01.2015 | 13:11 Uhr · Kundenservice

Sehr geehrter Herr Graether,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.

Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre
almado-ENERGY GmbH
Kundenservice-Online