11.01.2015 | 17:17 Uhr · 1699 Views · von Gordon Graebe
Bauknecht Hausgeräte (Stuttgart)
Bauknecht WA Plus 64 TDI, Zweiter Lagerschaden in 2 1/2 Jahren
Da im Sommer 2012 unsere alte Miele Waschmaschine nach einem langen und erfüllten Maschinenleben ihren Dienst quittierte, mussten wir uns eine neue Waschmaschine zulegen.
Wir entschieden uns für eine Bauknecht WA PLUS 64 TDI.
Ausschlaggebend hierfür waren das Urteil der Stiftung Warentest: GUT (10/2011) sowie auch der günstige Preis (Anm.: Und genau hier lag unser Fehler).
Die Maschine wurde am 01.06.2012 gekauft.
Im Oktober 2013 wurde die Maschine immer lauter und fiel am 31.10.2013 endgültig aus. Nix ging mehr. ---> Anruf Bauknecht KD
Am 16.11.2013 kam dann der KD-Partner und stellte einen Lagerschaden der Waschtrommel fest. Es wurden die komplette Trommeleinheit sowie der Keilriemen getauscht.
Fand ich damals schon erstaunlich bzw. erschreckend, nach nur 17 Monaten Betrieb. Da es allerdings innerhalb der 24-monatigen Garantiezeit passierte, war die Reparatur wenigstens kostenlos.
Nun wird die Maschine seit ca. Mitte Dezember 2014 wieder stetig lauter. Das Geräusch ist im Prinzip dasselbe wie schon beim ersten Mal. Ich gehe ganz stark davon aus, dass es wieder das Lager der Waschtrommel ist. Und das nach noch nicht einmal 14 Monaten. Immerhin dreht die Maschine noch, ob sie allerdings auch noch die fehlenden 3 Monate schafft, um wieder 17 Monate gehalten zu haben, wage ich zu bezweifeln.
Der erneute Anruf bei Bauknecht ergab, dass sich die 24-monatige Garantie durch einen Austausch von Teilen weder für die Maschine, noch für die Austauschteile verlängert.
Das heißt für uns: Wir werden eine knapp 2 1/2 Jahre alte Waschmaschine entsorgen müssen.
UNGLAUBLICH!
Ich kann nur jedem vom Erwerb einer Waschmaschine der Marke Bauknecht abraten.
Die verbaute Qualität/Haltbarkeit ist unterirdisch mies.
Wahrscheinlich versucht Bauknecht gerade so den Garantiezeitraum zu überleben. Wobei selbst das, bei unserer Maschine, nicht geklappt hat.
Meine Forderung
Dringende Verbesserung der Lebensdauer, Überdenken/Ändern der Firmenphilosophie
Firmenantwort
12.01.2015 | 08:40 Uhr · Bauknecht Hausgeräte GmbH
Sehr geehrter Herr Graebe,
wir bedauern außerordentlich, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind. Wir haben Ihren Vorgang zur Klärung weitergeleitet. Unsere Kundenbetreuung wird Sie in Kürze kontaktieren, um diese Angelegenheit im gegenseitigen Einvernehmen zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Bauknecht-Hausgeräte GmbH