Wolf Kombi-Gastherme CGB- (K) -20 / Fehlercode 004

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir haben wie aus der Betreffzeile zu erlesen in unserem Haus eine Kombi-Gastherme CGB- (K) -20 "verbaut". Seit Donnerstag den 08.01.2015 steht die Therme regelmäßig auf Störung! Es wird der Fehlercode 004 angezeigt. Am Freitag den 09.01.2015 war bereits der Heizungsfachmann anwesend und hat alles geprüft - als Hinweis wir führen regelmäßig im Jahr eine Wartung durch (!). Da der Fehlercode 004 ein nicht spezifischer Fehlercode ist, der damit auch nicht auf ein bestimmtes Problem verweist, hat der Heizungsfachmann einige Zeit benötigt und nach seinem Weggang die Aussage getätigt, daß alles wieder laufen würde. Soweit so gut - die Heizung lief dann auch wieder - jedoch nur für wenige Stunden, dann stand Sie wieder auf Störung.

Alle 1-2 Stunden schaue ich jetzt im Keller nach und setze die Störung zurück! Aus den Meldungen in der ReclaBox zum Fehlercode erlese ich, daß dies - wie Fehlercode 24 - kein Einzelfall ist. Nur das mit dem Code 004 die Heizungsfachbetriebe erst einmal ins Leere laufen. Sie können sich unsere Begeisterung vorstellen. Zweimal ist auch der Fehlercode 052 im Display erschienen. Bereits am 01.11.2013 haben wir den Fehlercode 024 reklamiert (die Beschwerde ist in der ReclaBox enthalten). Wir fragen uns, wie das Unternehmen Wolf GmbH eine solch fehlerbehaftete und anfällige Gastherme herstellen kann. Ich erwarte hier die entsprechende und sofortige unentgeltliche Unterstützung zur Fehleranalyse und unentgeltliche Behebung des Fehlers.

Mit freundlichen Grüssen

Familie Bingel