Unverschämte Servicegebühr

Mir wurden (dass das eigentlich hinterhältig passiert, ist wohl allgemein bekannt) für die Vermittlung von zwei Flügen im Gesamtpreis von 208,74 Euro eine Servicegebühr von 99,96 Euro (!) berechnet, was ich erst später mitbekam. Dies obendrein noch bei einem Null-Service.

Denn:

1. Der Telfonservice ist mit Mitarbeitern besetzt, die deutsche Sprache unzureichend beherrschen und sachliche Fragen kaum beantworten können.

2. Mailanfragen werden nicht wirklich, sondern nur mit allgemeinen Hinweisen beantwortet.

3. Auf schriftliche Anfragen wird gar nicht und nach Mahnung wieder nur unkonkret per Mail geantwortet.