Bauknecht Geschirrspüler GSXX 5020 SD nach 3 Jahren defekt!

Ich habe vor 3 Jahren eine Küche gekauft. Alle Einbaugeräte von Bauknecht. Der Geschirrspüler war bereits bei der Abnahme ein Problemfall. Der Küchen-Service war zweimal vor Ort bis er lief. Die Problemchen wurden im Abnahmeprotokoll dokumentiert. Leider ist jetzt nach drei Jahren das Gerät am Ende. Kann nur noch abpumpen, kein Programm ist startbar.

Ich habe mir mal die Bewertungen der Maschine in Amazon angesehen, das sieht nicht nach einem Einzelfehler aus.

Als Qualitätsmanager erwarte ich von einem Haushaltsgerät mindestens 10 Jahre Laufzeit!

Meine Forderung

Kostenlose Reparatur (wenn überhaupt möglich) oder eine neue Maschine, die hält was sie verspricht.

Firmenantwort

28.01.2015 | 08:38 Uhr · Bauknecht Hausgeräte GmbH

Sehr geehrter Herr Nigl-Meidl,

wir bedauern außerordentlich, dass ein Defekt an Ihrem Geschirrspüler aufgetreten ist. Für Ihre Unannehmlichkeiten bitten wir um Entschuldigung.

Welche Ursache die aufgetretene Störung am Gerät hat, können wir, aus der Ferne, nicht nachvollziehen.

Um für Sie tätig werden zu können, benötigen wir folgende Angaben und Unterlagen:

Service- und Seriennummer des Gerätes;

Ihre vollständige Anschrift

Fotokopie der Kaufrechnung Ihres Gerätes

Hinweis ob eine Fehlermeldung erscheint (Blinkintervalle etc.)

Bei Ihrer Rückantwort, per Mail, an unsere angegebene Mailadresse kundenbetreuung@whirlpool.com beziehen Sie sich bitte auf das heutige Schreiben.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht Hausgeräte GmbH

-Kundenbetreuung-