Umzug - Absprache nicht eingehalten - Kostenfalle

Ich bin am 19.12. umgezogen und an diesem Tag sollte auch mein alter Anschluss deaktiviert werden. In der neuen Wohnung ist dann am 22.12. mein neuer Anschluss geschaltet worden.

Zusätzlich zum Neuvertrag ab 22.12. (der sollte stillgelegt werden und der neue mit 24 Monaten beginnen) habe ich auch meinen Handyvertrag zur Telekom portiert, damit ab Vertragsbeginn (22.12.) der Magentavorteil aktiviert werden kann.

Leider wurde bis heute weder mein alter Anschluss stillgelegt, noch der Magentavorteil berücksichtigt. Inzwischen habe ich mit der Januar Rechnung nochmal alles für den alten Anschluss bezahlen müssen.

Kontaktversuche habe ich inwischen per Telefon und per Email gehabt, doch leider hat offensichtlich kein Telekommitarbeiter lust meinen Fall zu bearbeiten.