Reklamation Materialfehler

Am 6.12.14 kaufte ich bei CHRIST.de online:

JETTE Armband 85560166 mit JETTE Charms 86515075

und verschenkte beides am 24.12.14. Direkt beim ersten Tragen löste sich jedoch der Anhänger vom Karabiner (s. Foto anbei). Da dies aufgrund eines Materialfehlers passierte, reklamierte ich diesen bei CHRIST.de mit der Bitte um Ersatz. Leider erhielt ich bis heute nicht einmal eine Antwort auf meine Email an info@christ.de.

Bin nicht nur von der Qualität sondern auch vom CHRIST Kundenservice enttäuscht!

Meine Forderung

Zusendung Ersatzanhänger

Firmenantwort

26.01.2015 | 15:21 Uhr · Christ

Sehr geehrte Kunde,

unter Ihrer E-Mail Adresse, welche uns derzeit vorliegt, haben wir leider bis heute keine E-Mail von Ihnen erhalten.

Wir haben Ihnen auf die uns derzeitige voliegende E-Mail Adresse geantwortet und Ihnen mitgeteilt, wie wir gerne verfahren möchten.

Wir möchten uns bei Ihnen vielmals entschulidgen, dass es zu dieser Unnanehmlichkeit gekommen ist.

Kommentar

22.01.2015 | 10:04 Uhr · M. Küppers

Standard Rücksendeaufforderung erhalten. Habe Reklamation eingesandt & warte auf Gelderstattung.

Kommentar

29.01.2015 | 16:11 Uhr · M. Küppers

Reklamation eingeschickt, ich warte auf Zahlungserstattung

Kommentar

05.02.2015 | 16:29 Uhr · M. Küppers

Warte auf zugesagte Zahlungserstattung.

Kommentar

19.02.2015 | 16:39 Uhr · M. Küppers

Abschreckend zähe & bürokratische Abwicklung aber letztendlich Geld zurück. Vielen Dank!