Rückzahlung PayPal steht aus, kein Kontakt mit Firma möglich

Am 11.10.2014 wurde eine Bestellung ausgelöst und per paypal Vorkasse bezahlt. Aufgrund von Lieferschwierigkeiten (mehrfache Rückfrage) habe ich am 20.11.14 die Bestellung storniert, was auch bestätigt wurde.

Seither warte ich auf die Paypal-Rückzahlung. Auf etlicher Mails erhielt ich bisher keine Antwort, Telefonanrufe sind nicht möglich da dauerhaft besetzt.