Austauschhandy von Sony vibriert extrem laut, keine Reparatur

Nachdem mein Sony ZL sich nicht mehr laden ließ und die Simkarte sporadisch nicht mehr erkannt wurde, schickte ich es zu W-Support ein. Hier wurde nur die Hälfte repariert und ein netter Kratzer ins Gehäuse gemacht, sodass ich es erneut einschickte. Nun wurde mein Sony ZL gegen ein Sony Z getauscht (jedoch ohne die Dockingstation, die normalerweise beiliegt, welche auch Sinn macht zum täglichen Laden, um die wasserdichten Abdeckungen nicht auszuleiern [sagt sogar der Sony Support]).

Das Hauptproblem am neuen Handy ist jedoch nicht das fehlende Zubehör, sondern der extrem laute Vibrationsalarm. Diesen kann man sehr deutlich hören und ist für Meetings nicht nutzbar! Bei allen Handys die ich bisher hatte, war dies nicht der Fall. Ich habe bereits mehrere Personen dazu befragt, die alle der Meinung sind der Vibrationsalarm ist defekt.

Nach erneutem Einschicken zu W-Support kommt die Antwort:

"Die Vervollständigung von Zubehör oder Originalverpackungen ist uns als Reparaturcenter nicht möglich. Wenden Sie sich dazu bitte an Ihren Fachhändler.
Das Gerät wurde erfolgreich überprüft und getestet. Es entspricht den Spezifikationen des Herstellers.
Die von Ihnen bemängelten Gehäusetoleranzen (Spaltmaße, Spiel oder leichtes Klappern der mechanischen Teile, zu leichtgängige/schwergängige Funktionen etc.) entsprechen den Spezifikationen des Herstellers und stellen somit keinen Mangel dar. "

In der Sony-Garantie wird vom Austausch in ein GLEICHWERTIGES Gerät gesprochen. Das Sony Z hat weniger Akku, keinen Infrarotport und ist ohne Dockingstation nicht richtig benutzbar ohne die Abdeckungen zu verschleißen. Weiterhin ist im speziellen mein Gerät extrem laut was die Vibration angeht und damit für mich überhaupt nicht nutzbar. Wenn die Vibration angeblich immer so laut sein soll, dann ist das eine extreme Fehlkonzeption und ich hätte mir dieses Handy nie gekauft. Beim ZL war der Vibrationsalarm jedenfalls nicht dermaßen laut.