20.01.2015 | 21:26 Uhr · 552 Views · von M. Pieplow

EVD EnergieVersorgung Deutschland GmbH (Chemnitz)

Unbegründete erhebliche Preiserhöhung

Seit dem 01.01.2014 war ich Kunde der EVD. Für das Bezugsjahr 2014 wurde ein Paketpreis in Höhe von 875,00 € abzüglich eines Neukundenbonus vereinbart. Im November 2014 kündigte EVD per E-Mail (!) eine Preiserhöhung in Höhe von 14,6 % (!) auf 1003,00 € Jahrespreis an, obwohl gleichzeitig im Internet ein Preis von derzeit 800,00 € bei Vertragsabschluss gilt, wohlgemerkt o h n e Einberechnung des Neukundebonus.

Dies bedeutet, dass ich als Bestandskunde etwa 25,4 % mehr zahle als ein neuer Kunde - wird der Bonus berücksichtigt, sind dies sogar 47,5 % mehr! Begründet wurde dies mit einer Erhöhung der Netzentgelte um ca. 3,5 %, wobei diese etwa 20% des Arbeitspreises ausmachen würden - womit sich rechnerisch eine Erhöhung um 0,7% ergäbe. Gleichzeitig wurde allerdings großmundig auf die Weitergabe der gefallenen Bezugskosten an mich verwiesen - nur waren diese nirgends sichtbar bzw. offengelegt. Auf mehrfache schriftliche Nachfrage äußerte sich EVD nicht zum dargelegten Sachverhalt, begründete weder die unverschämte Preiserhöhung noch den Grund für die Abweichung zum derzeit angebotenen Preis, erbringt keinerlei Nachweis zur Billigkeit der Preiserhöhung oder gibt völlig ausweichende Auskunft - auf die Bitte um Nachweis der Billigkeit der Preiserhöhung nach BGB erfolgte eine Mitteilung, welche den Versand der Preiserhöhung nachweisen sollte. Ich gehe davon aus, dass EVD mit Niedrigpreisen bewusst Kunden ködert und die Preiserhöhung rechtswidrig nur per E-Mail versendet, um im Folgejahr durch massive Preiserhöhungen eine halbwegs ausgeglichene Gesamtkalkulation zu erreichen.

Meine Forderung

Schlüssige, nachvollziehbare Begründung der Preiserhöhung und der Abweichung vom Preis bei Neuverträgen. Offenlegung der Kalkulation.

Firmenantwort

21.01.2015 | 11:10 Uhr · EVD GmbH

Sehr geehrter Herr Pieplow,

mit Bedauern haben wir von Ihrer Beschwerde Kenntnis genommen.

Wir müssen Sie an dieser Stelle um Verständnis bitten, dass wir unsere Kalkulationsgrundlagen zur Berechnung von Endkundentarifen sowie der unternehmensseitigen Kostenstruktur wie beispielsweise die Energiebeschaffung nicht offenlegen werden.

Bezüglich Ihrer Preisanpassung möchten wir Ihnen dennoch mitteilen, dass es sich dabei um eine allgemeine Herausforderung bei der Kalkulation von Neukundenangeboten handelt. Die EVD unterliegt den Regeln des freien Wettbewerbs und hält entsprechende Angebote bereit, um dem Markt und nicht zuletzt der kundenseitigen Nachfrage gerecht zu werden. Auch Sie entschieden sich zum Beginn 2014 für ein entsprechendes Angebot, welches Ihnen über die Gewährungen eines Neukundennachlasses eine günstige Belieferung ermöglichte. Wir möchten an dieser Stelle noch darauf verweisen, dass die Beschaffung von ökologischer Energie und deren Zertifizierung durch unabhängige Gutachter nicht zu vernachlässigen ist. Es ist uns wichtig, unseren Kunden die Sicherheit an die Hand zu geben, dass Sie mit dem Bezug von EVD Energieprodukten einen Teil zum Atomausstieg und der Energiewende beitragen und so unsere Welt ein kleines bisschen grüner machen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre EnergieVersorgung Deutschland GmbH