Mango zahlt wochenlang Gutschrift nicht aus

Vor drei Wochen sandte ich einen Teil meiner Bestellung mit dem der Lieferung beiliegenden Rücksendeaufkleber an Mango zurück.

Seitdem herrscht Funkstille - ich erhalte weder eine Bestätigung der Rücksendung noch reagiert der "Kundenservice" von Mango auf Mails. Eine Gutschrift habe ich selbstverständlich ebenfalls nicht erhalten.