50€ Gutschein leider nie erhalten

Am 19.10.2014 war ich in einem Urlaub den ich über Ab-in-den Urlaub.de gebucht habe. Bei der Buchung gab ich einen 50€ Gutscheincode an. Leider wurden mir die 50€ bis heute nicht auf mein Konto überwiesen obwohl ich schon öfters mit Mitarbeitern gesprochen habe und schon ein paar E-Mails verschickt habe.