20.01.2015 | 11:58 Uhr · 919 Views · von Micha Kowalik

Center Parcs Germany GmbH (Köln)

Center Parc lockt mit Angeboten, die in der Buchung verschwinden.

Also so etwas habe ich noch nie erlebt. Schon des Öfteren im Center Parc gewesen, aber noch nie das Gefühl gehabt, dass Qualität so abgstuft worden ist wie in diesem Jahr. Hat schon angefangen mit der Buchung, wo unser Toys R Us Gutschein nicht gegriffen hat, da diese Rabatte nur bei bestimmten Tagen inbBestimmten Parks unter bestimmten Vorraussetzungen bei ganz bestimmten Häusern gilt. Also von einem Bekannten einen Thalia Gutschein bekommen.

Bei der Buchung habe ich darauf geachtet, dass ich den Frühbucherrabatt bekomme und dann auch die 4 gratis Toppings. Alles inder Zusammenfassung gesehen und bestätigt. Den Gutschein über 50 euro eingegeben und dann die info erhalten, dass dieser am Ende der Buchung berücksichtigt wird. Also Buchung abgeschlossen. Jedoch keine 50 euro Rabatt erhalten. Nach Rücksprache mit der Hotline wurde mir gesagt, dass dieser bestimmt im Park verechnet wird, wenn wir ankommen. Also nix dabei gedacht und wieder hingelegt.

So ebend im Park angekommen und die netten Damen und Herren wissen von nix. Keine Toppings und keine 50 euro. An der Reception nur die Rückinfo erhalten, kann man Nix machen. Wie jetzt? Kann man nicht machen? Das kann doch nicht sein oder? Das der Kunde keine Chance auf sein bezahltes Recht hat, oder?

Meine Forderung

100 euro.

Firmenantwort

20.01.2015 | 11:58 Uhr · Center Parcs / Groupe Pierre e...

Sehr geehrter Herr Kowalik,

leider haben Sie übersehen, dass der gebuchte Haustyp von der Thalia Aktion ausgenommen ist. (siehe Aktionsbedingungen)

Mit freundlichen Grüßen

Center Parcs Kundenbetreuung